“郭主任，我家下水谈又堵了！““小郭开云kaiyun.com，孩子上学的事多亏了你！”在芍药居四社区，居民们皆爱追着这个留着小平头、长相敦朴的社工唠家常。
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他等于芍药居四社区副主任郭强，五年间，郭强办理接诉即办案件2000余件，从濒临投诉“直打怵”的社工“小白”，成长为挂满三面墙锦旗的2024年向阳区“接诉即办百强个东谈主”，他的鬈曲密码就藏在那些沾着油污、带着体温的民生小事里。
濒临居民的感谢和夸奖，郭强老是带着一点憨涩：“皆是街坊们给颜面，这些皆是我应该作念的。”
“莫得处理不了的问题！”
自2019年加入社工队列以来，郭强就从事接诉即办责任，“别看我目下见谁皆能聊两句，初到社区，相称不稳当。”工科降生的郭强，到社区责任之前每天皆是和机器竖立打交谈，“刚来就行止理投诉、纠纷，相称打怵，多亏了咱们通知，其时她就告诉我，遇事要主动出击，站在居民的角度想考，莫得处理不了的问题。”
旧年，芍药居某单元楼内因厨房下水管谈严重堵塞激发邻里纠纷，“通顺了没多久又会堵，楼下为了幸免纳降，皆关闭了阀门，目下皆仍是堵到5层了！”郭强收到音书，第一时代，计议物业、管谈通顺公司和该楼的系数居民，将公共召集在沿路，共同辩论下水谈的“手术决策”。
老旧小区的下水管谈像根尽是“血栓”的血管，过程专科东谈主员的勘探，细目2层为最好通顺点位，郭强立即积极谐和居民，耐性证实通顺决策，并快乐会注意后续的清算责任。
“他周身皆是泥点子，挽着的裤腿又湿又臭，但他莫得一句怨言，拿盆儿帮咱们一回一回地清算浑水。”居民吕女士回忆谈。管谈通顺了，邻里的关系也轻易了，事情得到了圆满处理。
郭强：居民投诉的事一定是急事、难事，咱们的责任等于为居民处理贫乏，我一直敬佩，历久把居民的事当我方的事儿，推己及人地为他们着想，保合手执着的信念，莫得处理不了的问题。
这份“执着”在许多事上皆见了真章。
“真的很感谢郭强，我家孩子能顺利入学全靠他跑前跑后的赞理！”住在芍药居某小区的魏先生先容，孩子入学那年，正赶上西宾战术调度，在提交尊府时发现，因本小区房本信息和派出所备案不一致，导致在教委入学系统中无法查询，他屡次计议物业、产权单元，皆无法处理，无奈之下，他找到了社区。
了解情况后，郭强明白到，他濒临的不仅是魏先生一家的入学难题，更是系数这个词小区适龄儿童家庭的“集体恐忧”。他仔细讨论战术、比对新梓里址、递交材料证实……屡次被拒也莫得毁灭，过程28天的不懈竭力和10余次走动谐和，在地区就业处、教委、派出所、物业及学校等多部门通力谐和下，终于赶在入学肯求戒指前，将该小区纳入教委系统中，保险适龄儿童顺利入学。
居民魏先生：郭主任果然一个相称靠谱的东谈主！我其时防不胜防的，要不是他帮我多方疏通，及时同步办理程度，我果然不知谈怎样办才好了。咱们目下相处的像哥们雷同，“有事您话语”成了咱们之间的默契。
“接诉即办责任从来不是单打独斗。”
拿到“接诉即办百强个东谈主”的荣誉文凭时，郭强手摸着这个“小红本”说，“这是咱们集体的荣誉，帮居民们处理辣手问题，不是我一己之力就不错的，这是公共共同竭力的效果。”
在处理“一户收养60只流浪猫”诉求时，郭强同三位社工沿路蹲在楼谈，消杀除臭；濒临供暖季小区开水管谈爆裂，郭强计议物业、产权单元、就业处城乡办等关联部门，协力处理；小区车棚堆物堆料，在社区通知胡素君的指导下，整体迁移，还车棚原貌……社工不是 “孤勇者”，而是牵线搭桥的东谈主，把社区、物业、民警、居民的心皆串成一股绳。
胡通知：郭强一直是我的“最强拍档”之一，刚到社区就碰到了疫情，同期还注意接诉即办责任，他历久不怕累、不怕难，甚而平常殉国我方的休息时代，为居民处理活命中碰到的各式问题。
在郭强的抽屉里放着几份磨卷了边的札记本，记满了战术汇编、居民的需求、贫乏等，共事碰到辣手的问题，皆会来求教他，“他就像苍老雷同，平常给咱们许多匡助，有他在，就以为有了顶梁柱！”社工辛占国说。
每次见到居民了解问题后，他皆会记下来，并尽快帮居民处理。
40出面的年岁，郭强的鬓角却有了不少白首，他常说，这项责任固然很琐碎也会有压力，但他历久以为，这是一个有温度的责任，“最抖擞的等于，一外出皆是熟东谈主、全是笑容，给系数贫乏和竭力皆赋予了无与伦比的意旨。”
记者手记
采访戒指，已近薄暮，郭强又穿上那件熟习的红马甲，赶着去拜谒一户茕居老东谈主，每天地班去望望她仍是成了郭强的民风开云kaiyun.com，那抹“红”融入灯火晴明，成了社区最和善的注脚。
作家：太阳宫官方发布